- الإصغاء: عادة مكتسبة تعبّر عن ودّ متبادل بينك وبين محدثك، وعن احترام مسبوق لما يبوح به من أفكار تستمعين إليها بآذان صاغية بدون مقاطعة، ولا بد من الإصغاء حتى النهاية، ثم المبادرة إلى التعليق والتعقيب والمناقشة.
قد يعجبك ايضا
- البساطة: تعتبر من السمات النبيلة الأهم في السلوك البشري؛ إذ تمنح الإنسان القدرة على التعبير عن النفس بدون تصنع
أو مواربة. إن الأسلوب البسيط الواضح والصادق هو خير دليل على عرض الحقيقة بصورة شفّافة.
- تجنب السخرية والنقد الهدام: يوصي علم "الاتيكيت" بألا نسخر من الآخرين أو نهزأ بهم، بل أن نشعرهم بأهميتهم وأن نسعى إلى كسب ودّهم. ومع أن الناس متفاوتون في درجات العلم والمعرفة والمرتبة الاجتماعية، إلا أن لديهم أموراً مشتركة يمكن التركيز عليها.
-الصفح عن الهفوات والأخطاء: إن الاعتذار عن الخطأ يدخل الطمأنينة إلى نفس المخطئ بعد اعتذاره عن الخطأ وطلب الصفح والغفران، فيرفع عنه الشعور بالذنب ويمنحه مجدداً الثقة بالنفس.
تعليقات
إرسال تعليق